Керівництво користувача VisualService

  1. Керівництво користувача VisualService
  2. Контакт центр
  3. Звернення мешканців
  4. Реєстр звернень

Реєстр звернень

Звернення містить наступну інформацію:

  • суть звернення
  • інформацію щодо заявника
  • адресу об’єкта (будинку, квартири і інше), якого стосується звернення
  • перелік робіт, які потрібно виконати комунальним підприємствам згідно звернення.
  • об’єкт інфраструктури населеного пункту, якого стосується виконання робіт комунальним підприємством.
  • інформацію щодо виконання робіт комунальним підприємством
  • посилання на електронні документи – додатки, які комунальне підприємство може прикріпити до звернення, як додатковий опис виконаних робіт (фото, кошториси і інше)
  • запис телефонної розмови заявника і оператора контакт-центру

Звернення мешканців, залежно від статусу звернення, можна помічати різними кольорами.
Під таблицею звернень знаходиться пояснення –  відповідність між статусом звернення і фоновим кольором.

Налаштувати відповідність між кольором відображення звернення і статусом звернення можна в Довіднику статусів звернень

Розділи

Розділ: Реєстр звернень

Чи була ця інформація корисною? Так Ні

Зв’язатись