Керівництво користувача VisualService

  1. Керівництво користувача VisualService
  2. Контакт центр
  3. Контроль виконання робіт по зверненням (опитування)
  4. Довідник статусів завдань

Довідник статусів завдань

В Visual Service реалізовані гнучкі налаштування процесу проведення перевірок (завдань).

Довідник статусів завдань дає можливість реалізувати етапність виконання завдань на перевірку робіт (опитування), а не тільки «Виконано/Не виконано».

Поля:

Код – код статусу завдання. Довільний шифр.

Статус завдання – назва статусу.

Значення за замовчуванню – ознака статусу за замовчуванням. Використовується при генерації завдань на перевірку робіт. В довіднику має бути тільки один статус завдань за замовчуванням.

Виконано  – ознака виконання завдання на перевірку робіт.

Якщо при виконанні перевірки робіт згідно завдання, вказати результат перевірки зі статусом, у якого вказана ця ознака, то завдання на перевірку вважається виконаним, а сама робота по зверненню споживача (заявника), що перевірялася, буде вважатися підтвердженою. (Див. Види перевірок (опитувань), Фіксація результату контролю виконання робіт)

Розділ: Довідник статусів завдань

Чи була ця інформація корисною? Так Ні

Зв’язатись