1580 Львів 2019-09-18T09:22:20+03:00

Опис мобільного додатку «1580 Львів»

Мобільний інтернет-додаток забезпечує наступні основні функції:

  • Подання звернення на Гарячу лінію міста Львова з точним визначенням будинку (та квартири за необхідності). При цьому використовується існуючий адресний довідник та існуюча база даних багатоповерхових будинків, помешкань, мешканців та їх телефонних номерів. До звернення забезпечено можливість додавання фото.

  • Отримання відповідей про проведені роботи по зверненнях мешканців. Відповіді можуть супроводжуватись переглядом електронних документів або фото.

  • Реєстрацію мешканцем оцінки якості проведених робіт по зверненнях (наданих відповідей) виконавцями з коментарем та можливістю додавання фото.

  • Інформування про події, зареєстровані на порталі Муніципальні оголошення 1580.lviv.ua, що стосуються адреси користувача мобільного додатку.

  • Інформування про головні проблеми міста у вигляді графіку та рейтингу активності мешканців.

Розділ «Реєстрація»

Користувачем мобільного додатку може бути мешканець м. Львів. Для реєстрації користувачу необхідно вказати свій номер телефону. Якщо номер телефону  зареєстрований в базі даних «Гарячої лінії міста», то повинно бути здійснено пошук адреси та ПІБ мешканця. Саме на цей номер телефону буде надіслано СМС повідомлення  із кодом для завершення реєстрації.

У разі відсутності вказаного номеру користувачу надається можливість заповнити реєстраційну форму та надіслати її на електронну адресу ГЛМ. В реєстраційній формі необхідно вказати:

  • Прізвище
  • Ім’я
  • По батькові
  • Номер телефону
  • E-Mail
  • Домашня адреса
  • Населений пункт
  • Вулиця
  • Будинок
  • Корпус
  • Квартира

Після внесення оператором ГЛМ в базу даних реєстраційної інформації працівник надсилає відповідь на електронну адресу та мешканець самостійно завершує реєстрацію в мобільному додатку.

Якщо номера телефону в базі немає, то мешканець заповнює реєстраційну форму в якій пише:

  • Мобільний телефон

  • ПІБ

  • Електронну пошту

  • Населений пункт

  • Вулиця

     

  • Будинок

  • Корпус

  • Квартира

Електронний лист з вказаними реєстраційними даними відправляється в контакт-центр на електронну  скриньку

Лист містить наступний текст:

 

З додатку «1580 Львів» надійшли дані для реєстрації

Прізвище:          Тест
Ім’я:                     Тест
По батькові:      Тест
Телефон:            380 (50) 999-99-99
E-mail:                [email protected]
Адреса:               м. Львів вул. Тест
Будинок:           
Корпус:
Квартира:        1

Оператор перевіряє дані мешканця та заносить цей номер телефону на вказану адресу і  ПІБ. Або відповідає електронною поштою причину відмови у реєстрації (наприклад немає за вказаною адресою такого мешканця). Мешканцю на телефоні видається повідомлення що він зможе зареєструватись одразу як тільки його номер телефону оператор контакт центру занесе в базу даних.

Після додавання номеру телефону в базу даних оператор повідомляє про це мешканця або телефоном, або електронною поштою.

Процедура реєстрації відбувається один раз при першому запуску мобільного додатку. При повторному запуску мобільний додаток автоматично вибирає мешканця з бази даних та відображує його звернення. Повторне проходження авторизації здійснюватиметься тільки після виходу з мобільного додатку кнопкою «Вихід»

Розділ «Додати звернення».

Розділ «Мої звернення»

Розділ призначений для перегляду інформації про надіслані звернення та виконані роботи за адресою, що зареєстрована в особистих налаштуваннях. Передбачає перегляд звернень наданих на ГЛМ усіма способами: телефонні, письмові, через мобільний додаток та персональний кабінет на інтернет порталі.

В розділі організовано стрічку із згорнутими зверненнями, які відображують наступні елементи:

Рейтинги і графіки.

Розділ призначений для відображення інфографіки статистики надісланих звернень і виконаних робіт в розрізі помешкання, будинку та міста в цілому. В розділі відображується чотири графіки на поточну дату:

  • ТОП 20 проблем міста

  • ТОП 20 активних мешканців

  • ТОП 20 активних користувачів мобільного додатку

  • ТОП 20 активних мешканців за кількістю надісланих світлин

Оголошення.

Розділ призначений для детального перегляду інформації про події, зареєстровані на порталі Муніципальні оголошення 1580.lviv.ua, що стосуються адреси користувача мобільного додатку. Оголошення потрібно відображувати тільки діючі, в яких дата завершення події ще не наступила.

Інформація.

Розділ призначений для інформування користувача мобільного додатку про різноманітні події в місті та новини щодо самого мобільного інтернет-додатку. Внесення та редагування новин здійснюється додатковим веб інтерфейсом.

Соціальні мережі.

Розділ призначений для швидкого переходу на сторінки ГЛМ в соціальних мережах Facebook, Twitter,  Instagram, YouTube, тощо за їх наявності. (реалізовано перехід на сторінку  Facebook)

Контакти.

Відображення контактів ГЛМ. Також розміщення на карті.

Персональні налаштування.

Розділ призначений для перегляду та редагування:

  • Редагування особистого фото, яке можна як завантажити так і здійснити фотографування. Фото мешканця зберігається в базі даних та є доступним для перегляду операторами контакт – центру.

  • Перегляду адреси та ПІБ мешканця, з якими користувач зареєстрований в мобільному додатку та відповідно надсилає та переглядає звернення та повідомлення порталу «Муніципальні оголошення».

  • Додано також відображення кількості не прочитаних відповідей на звернення та оголошень біля ярлика мобільного додатку.

Зв’язатись